Hasta Hakları ve Sorumlulukları

Diş Protezi LTD olarak, sağlık hizmetlerinden yararlanan her bireyin haklarını korumayı ve bu haklara saygı göstermeyi temel prensibimiz olarak benimsiyoruz.

Son Güncellenme Tarihi: 01/11/2023

Haklarınız

Aşağıdaki haklarınız, 4847 sayılı Hasta Hakları Yönetmeliği ve 6698 sayılı KVKK kapsamında güvence altına alınmıştır:

1. Sağlık Hizmetlerine Erişim Hakkı

• Irk, dil, din, cinsiyet veya sosyoekonomik statü ayrımı olmaksızın eşit hizmet alma hakkı.

2. Bilgilendirilme ve Onay Hakkı

• Tedavinizin riskleri, alternatif yöntemler ve maliyetler hakkında açık ve anlaşılır bilgi alma,

• Tüm işlemler için yazılı veya sözlü onayınızın alınması.

3. Mahremiyet ve Güvenlik

• Tıbbi kayıtlarınızın ve kişisel verilerinizin gizliliğinin korunması,

• Muayene ve tedavi süreçlerinin özel ortamlarda gerçekleştirilmesi.

4. Reddetme ve Değiştirme Hakkı

• Tedaviyi veya protez planını her aşamada reddetme,

• Hekim veya kurumu değiştirme hakkı.

5. Şikayet ve Geri Bildirim Hakkı

• Memnuniyetsizlik durumunda resmi şikayet başvurusu yapma,

• Süreçlerinizle ilgili geri bildirim alma.

Hastaların Sorumlulukları

• Doğru ve eksiksiz sağlık bilgisi paylaşmak,

• Randevu saatlerine uymak ve iptalleri 24 saat önceden bildirmek,

• Hekim ve çalışanlara saygılı davranmak,

• Tedavi planına ve protez kullanım talimatlarına uyum sağlamak.

Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?

A. Bilgi Talepleri

• Tedavi sürecinizle ilgili detayları muayene sırasında hekiminizden talep edebilir,

• Yazılı bilgi için info@disprotezi.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

B. Şikayet Başvurusu

• Adres: Kartaltepe Mah. İncirli Cd. Yeşil Adalı Sk. No:1 34145 Bakırköy / İSTANBUL

• E-posta: info@disprotezi.com (Başlığa “Hasta Şikayeti” yazınız.)

• Telefon: +90 544 444 55 55 (Hafta içi 09:00 – 17:00)

Şikayet Çözüm Süreci:

1. Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

2. Gerekirse tarafınızla yüz yüze görüşme sağlanır.

3. Sonuç, başvuru tarihinden itibaren 15 gün içinde bildirilir.

Hasta Hakları Birimi

Hak ihlali iddialarınızı bağımsız değerlendirmemiz için:

• Hasta Hakları Sorumlusu: Dr. Ayşe Demir

• İletişim: hasta.haklari@disprotezi.com | +90 544 444 55 55 (Dahili: 101)

Dilek ve Önerileriniz Bizim İçin Değerli!

Memnun kaldığınız hizmetleri veya iyileştirme önerilerinizi dilek@disprotezi.com adresine iletebilirsiniz.

Diş Protezi LTD — Haklarınız, Önceliğimizdir!